DKI Jakarta – Gangguan pemadaman "PlayStation Network" (PSN) yang dimaksud berlangsung sekitar 18 jam pada Hari Jumat (8/2) lalu Hari Sabtu (9/2), berdampak pada ribuan pengguna PS4 juga PS5 dalam Amerika Serikat serta Inggris, namun hanya sekali "member PlayStation Plus" yang digunakan mendapat kompensasi.
Menurut beberapa orang laporan yang dimaksud dilansir di dalam Jakarta, Senin, "member PlayStation Plus" mengalami dampak paling signifikan akibat hilangnya akses ciri multipemain daring, perpustakaan game digital, juga fasilitas PSN lainnya.
Pada Hari Minggu (9/2), Sony mengumumkan sudah memulihkan gangguan jiwa layanan PSN sepenuhnya, kemudian memohon maaf berhadapan dengan ketidaknyamanan yang digunakan ditimbulkan dan juga menyampaikan terima kasih berhadapan dengan kesabaran pelanggan.
Sebagai tanggapan, Sony secara otomatis menambahkan lima hari gratis ke semua langganan PlayStation Plus (PSN+) bergerak sebagai kompensasi untuk layanan yang dimaksud terganggu dan juga memunculkan ketidaknyamanan pengguna.
Ini berlaku untuk semua tingkatan PSN+ (Essential, Extra, lalu Premium) lalu tak memerlukan tindakan dari pelanggan; ekstensi secara otomatis ditambahkan ke akun. Sementara ini, Sony belum mengumumkan kompensasi bagi pengguna non-langganan, walaupun beberapa pihak meminta-minta kompensasi lebih tinggi lanjut seperti diskon atau game gratis, respons Sony ketika ini sejalan dengan standar sektor untuk masalah layanan serupa.
Sejumlah laporan pengguna secara langsung membandingkan kompensasi yang diberikan Sony dengan Capcom, pada mana Capcom menunda masa uji coba beta gim "Monster Hunter Wilds" sebagai bentuk permintaan maaf melawan hilangnya kesempatan pelanggan pada menjajal gim yang disebutkan akibat pemadaman layanan PSN.
Akar hambatan yang menyebabkan pemadaman layanan belum diinformasikan pihak Sony, namun diduga pemadaman disebabkan oleh serangan Distributed Denial-of-Service (DDoS), mengingat insiden pemadaman PSN sebelumnya dalam tahun 2011 dan juga 2014.
Artikel ini disadur dari Layanan “PlayStation Network” padam, “member PS Plus” dapat kompensasi
