JAKARTA – Sudah menyalip pemasaran Mercedes Benz di tempat bursa mobil mewah di tempat Indonesia, BMW Indonesia ternyata justru tidaklah berhenti berinovasi. Yakni, menjamin konsumen mendapatkan pengalaman premium pada hal purnajual.
Terbaru, BMW Indonesia berkolaborasi dengan BMW Ultima meresmikan Body & Paint Training Center pertama di area Asia Tenggara. Mereka juga memperluas jaringan Body & Paint resmi dalam 2025, juga merilis layanan BMW Remote Diagnosis (RITA).
Peter “Sunny” Medalla, President Director BMW Group Indonesia, mengatakan, BMW Group Indonesia juga akan memperluas jaringan Body and Paint Center pada seluruh Indonesia. Dimulai dari BMW Ultima sebagai pusat perbaikan Body and Paint pertama serta terbesar pada Indonesia, pada masa kini BMW hadir lebih lanjut dekat dengan pelanggan pada DKI Jakarta Timur (Pulo Gadung), Surabaya, dan juga Medan.
“Ini tidak sekadar bengkel—melainkan tempat dalam mana kami menghidupkan kembali kendaraan BMW dan juga MINI dengan ketelitian juga perhatian yang tersebut identik seperti ketika pertama kali dirakit,” kata Peter.
BMW Ultima: Pionir Layanan Purna Jual Premium
.jpg)
BMW Ultima diresmikan pada Maret 2022 sebagai sarana perbaikan juga pengecatan BMW lalu MINI dengan standar tertinggi di dalam Indonesia. BMW Ultima menggunakan teknisi tersertifikasi, peralatan diagnostik terbaru, lalu suku cadang asli BMW juga MINI, dengan akreditasi segera dari BMW AG, Munich.
Pada 2023, BMW Ultima memperluas layanannya sebagai BMW Classic Partner—yang pertama dalam Asia juga salah satu dari hanya saja 118 di dalam dunia. Status ini menegaskan komitmen BMW Ultima pada memberikan layanan restorasi kemudian servis premium untuk kendaraan klasik BMW, dengan pemakaian BMW Original Parts.
BMW Ultima meluncurkan inisiatif BMW Assurance pada Juni 2024, bekerja sebanding dengan mitra asuransi untuk memberi perbaikan serta pengecatan berkualitas tinggi bagi pelanggan BMW serta MINI.
Selain BMW kemudian MINI, BMW Ultima juga melayani merek kendaraan premium lainnya. Lokasinya ada di area Jl. Ciater Raya No.28A, Serpong, Tangerang Selatan, BMW Ultima dapat menangani hingga 20 kendaraan sekaligus.
BMW Group Training Center
Seiring dengan perluasan jaringan Body and Paint Center, BMW Group Indonesia juga menyiapkan tenaga kerja spesialis untuk mempertahankan standar tinggi BMW. Untuk itu, BMW Group Training Center pertama di tempat Asia Tenggara diresmikan, hasil kolaborasi dengan BMW Ultima.
“Pusat pelatihan ini menegaskan komitmen kami untuk mengembangkan sumber daya lokal lalu memverifikasi bahwa setiap teknisi yang mana menangani kendaraan BMW atau MINI telah lama menerima pelatihan berstandar internasional,” jelas Peter.
Rudy Kusmanto, Managing Director BMW Ultima, menambahkan bhawa BMW Ultima menjadi satu-satunya Approved Body & Paint Center di dalam Indonesia. “BMW Group Training Center juga pertama di area Asia Tenggara dan juga berlokasi di dalam Indonesia,” ungkapnya.
“Pusat pelatihan ini berfokus pada pembelajaran dengan segera (hands-on), menggunakan peralatan dan juga perlengkapan yang mana mirip seperti yang mana digunakan pada pusat layanan resmi BMW,” kata Rudy.
BMW Remote Diagnosis Service (RITA): Teknisi BMW pada Ujung Jari
Mahalingam Maganderalingam, Director of Customer Support BMW Group Indonesia, menjelaskan kegiatan Ramadan BMW juga terobosan baru di area bidang purna jual, yaitu BMW Remote Diagnosis Service (RITA).
RITA adalah layanan yang tersebut memungkinkan teknisi BMW terhubung dengan segera ke kendaraan Anda dari jarak terpencil untuk mengakses data diagnostik secara instan.
“Ketika lampu peringatan serius menyala atau terdengar pendapat yang dimaksud bukan biasa, RITA memungkinkan teknisi kami untuk terhubung segera ke kendaraan Anda dari jarak jarak jauh lalu mengakses data diagnostik secara instan—tanpa perlu kunjungan awal ke bengkel,” jelas Mahalingam.
Baca Juga: Joy of Ramadan Gathering with BMW: Relax, We Care
Kemampuan RITA:
– Membaca instruksi Check Control juga melakukan pemesanan suku cadang apabila diperlukan.
– Menemukan pemicu permasalahan pada kendaraan tanpa harus dibawa ke bengkel.
– Melakukan pembaruan perangkat lunak tertentu dari jarak jauh.
– Memberikan panduan secara langsung apakah kendaraan aman untuk terus dikendarai.
– Menjadwalkan janji servis berdasarkan data aktualkendaraan.
